mesure de la satisfaction clientèle
 

slt comment faite vous pour mesurer la fidelité et la satisfaction de votre clientèle??? bien sur si vous le faites..
tous vos astuces sont les bien venu

Si il paye avec le sourire c est que c est OK lol

salut comment tu peux mesurer ou quantifier une satisfaction client? les grandes boites utilisent des audits questionnaires mais pas toujours fiable la vieille recette sourire service rendu si ton client repart avcec le sourire et surtout s il revient client fidele et satisfait bonne journée

salut
d'après un reportage que j'au vu sur ARTE
si le client n'est pas satisfait, il en parle: au boulot, au café, au stade, etc etc etc
par contre, si il est content de la prestation, il en parle à sa femme avant de se mettre au lit

---------- Post added at 18h25 ---------- Previous post was at 18h23 ----------

mon expérience perso:
je demande au client de me passer un coup de fil
si il appelle, c'est qu'il y a encore un problème, si silence radio, c'est OK
bonne soirée

Slt,

Quand vous avez presque les mêmes clients qui viennent vers vous, c'est un signe de satisfaction.

Prenant comme exemple ce forum : les fidèles se distinguent par leur présence quotidienne en aidant les autres, ils viennent toujours avec du nouveau