Le numéro de châssis dit tout: Scania Multi pour de courtes visites d'atelier
Multi Scania est un des plus avancés des systèmes d'information atelier sur le marché. Utiliser le numéro de châssis, il est possible d'adapter individuellement toutes les informations nécessaires pour mener à bien le service, faute de dépistage et de réparation sur chaque véhicule, renforçant ainsi la qualité et la précision de l'atelier de l'exploitation. Dans le même temps, le client bénéficie d'un temps plus court quo.
Scania Multi est un programme distribué sur PC DVD-ROM. Scania Multi contient des informations sur les pièces, les opérations de l'atelier, le temps requis et les instructions nécessaires, et cette information est structurée selon les besoins spécifiques de chaque catégorie d'utilisateurs. Le système Multi Scania de gagner du temps sur plusieurs fronts, ce qui est des principaux avantages pour le client sous la forme de courts délais de statu quo.
Les économies de temps et de meilleure qualité pour le client
? Précision: le droit des parties, les heures et les opérations dès le début.
? Une information facilement accessible: La recherche rapide, seulement les informations pertinentes.
? Réponse rapide: estimation des coûts au premier contact.
? De nombreuses langues: l'information en 9 langues augmente la précision et la vitesse.
? Simple mise à jour: seulement de l'information se trouve dans le système.
? L'atelier de l'avenir: tout le monde à l'atelier Scania a accès à l'information dans Scania Multi, qui permet une organisation souple.
? Les modifications locales sont simples: Multi Scania est structuré de façon que les adaptations spéciales peuvent être intégrées pour chaque marché spécifique.
Ici est un exemple typique de la séquence des événements lors de la visite d'un atelier qui utilise Scania Scania Multi:
Un conducteur observe un frein à la faute sur son camion et des lecteurs à un atelier de Scania. Avec l'aide du numéro de châssis, le client appelle la réceptionniste du camion Scania spécifications et les utilisations multiples de déterminer le travail qui doit être effectuée. Le client peut donc immédiatement réceptionniste offrir au client une estimation des coûts et de temps.
Le mécanicien qui prend sur le tas regarde Multi Scania pour savoir comment il devrait être abordé sur ce camion, et vérifie exactement quelles parties seront nécessaires pour ce numéro de châssis. Le système envoie un ordre de conserver les pièces, qui récupère les parties pertinentes. Le camion a été réparé et le Scania Multi système produit alors automatiquement de la documentation nécessaire pour la facturation au client.
De nombreux domaines d'utilisation dans les ateliers Scania
Multi Scania est conçu principalement pour les utilisateurs suivants dans le concessionnaire Scania organisation:
? Réceptionnistes client ou d'un atelier surveillants: ils utilisent la norme fois la liste, faute de traçage des diagrammes, des descriptions techniques et des bulletins, forfait activités.
? Mécanique: rechercher la fonction des descriptions, des descriptions opérationnelles, les spécifications et les bulletins de service.
? Parts du personnel: elles se réfèrent à la partie catalogue.
? Garantie du personnel: ils utilisent la norme fois leur liste comme outil principal.
Toutes ces informations sont facilement accessibles à tous les utilisateurs de Scania Multi. Le système ouvre la porte à une restructuration des opérations de l'atelier. Le mécanicien peut le cas échéant, agir en tant que réceptionniste d'un client et peut même gérer la facturation et les autres processus de suivi.
Easy décision
L'investissement est modeste pour l'atelier de Scania. Scania Multi est exécuté sur un PC standard, qui peut être utilisé pour d'autres tâches dans l'atelier. Le programme peut également être utilisé dans un réseau. Son information est mise à jour via un CD-ROM qui sont envoyés aux ateliers de quatre fois par an. Les suppléments réguliers entre ces quatre mises à jour sont fournis sous forme de papier imprimés. L'ensemble du processus est donc beaucoup plus simple que d'essayer de conserver des copies papier ou de microfiches de chaque publication à jour.
Catalogues de pièces, les listes et les temps standard ensemble des listes de prix sont inclus dans Scania Multi de Novembre 2003. Atelier manuels avec descriptions fonctionnelles, descriptions opérationnelles, les spécifications et les bulletins de service seront pleinement entrés dans le système à partir de l'automne 2003.
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