J'interviens rarement mais effectivement, la satisfaction client est a prendre en compte. Quand certains sont dans le besoin, alors là, il faut tout mettre en oeuvre pour les aider et une fois résolu, c'est comme si le service rendu n'est plus autant important qu'au moment de la demande.... de qui se fout on ? et je ne parle pas d'argent ....
A bon entendeur ....
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