salut
d'après un reportage que j'au vu sur ARTE
si le client n'est pas satisfait, il en parle: au boulot, au café, au stade, etc etc etc
par contre, si il est content de la prestation, il en parle à sa femme avant de se mettre au lit
---------- Post added at 18h25 ---------- Previous post was at 18h23 ----------
mon expérience perso:
je demande au client de me passer un coup de fil
si il appelle, c'est qu'il y a encore un problème, si silence radio, c'est OK
bonne soirée
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