Si t'as rien à perdre (à par du temps et rien à faire du phone) essaie ca:
https://forum.xda-developers.com/gal...j500h-t3536287
Mais bon c'est pour un modèle 2015 sous Marshmallow
Faut mettre le firmware sur la carte SD (donc la sauvegarder avant)
Y a l'air d'avoir des infos ici (mais je n'ai jamais utilisé ce site):
https://romfirmware.com/2017/10/20/s...j5-sm-j500hds/
Sinon retour magasin ca peut etre bien aussi...