+1: la transparence !
Et ne pas oublier surtout d'être clair d'entrée de jeu avec le client.
- Ne pas lui faire miroiter que tu pourras réparer si tu as un doute toi-même.
- Etre clair sur tes devis si tu es amené à en éditer.
- Essayer d'estimer les attentes du client, peut-être le rassurer quant-à la panne (une fois que tu auras une certaine expérience), cela va donc le rassurer et il pourra de lui même t'amener d'autres clients en parlant de toi autour de lui.
- Etre organisé est un plus. A tes débuts tu voudras faire pas mal de choses en même temps mais c'est la meilleurs façon de ne pas faire du bon travail. Donc n'en fais pas trop, reste dans tes possibilités ;)
Conseils basiques mais qu'il est bon de rappeler :)
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