[kmtech]

Bonjour à tous.

Nous ne sommes malheureusement pas en vacances, nous répondons au support technique sur les questions techniques. Nous répondons prioritairement aux demandes qui sont blocantes pour nos clients plutôt qu’aux demandes concernant une date de sortie d’une mise à jour. De plus, des mises à jour sont toujours effectuées régulièrement mais s’effectuent côté serveur donc c’est transparent pour l’utilisateur et on ne maintient pas souvent à jour la liste des nouveautés. Regardez par exemple vous verrez apparaître l’algo off MD1 Psa dès mardi.

Il ne se passe pas un jour sans que nous n’ajoutions un nouveau boîtier airbag ou un immo ou fichier ori.

La version EVO même si elle n’est pas en version finale apporte déjà son lot de nouveautés côté immo et sera disponible en release finale le 11 Février. Elle est en retard mais cela n’empêche pas la version actuelle de fonctionner et de cohabiter avec la future version. Le retard est dû au fait que nous finalisons le développement d’un outil dans RocketDump evo qui permet la réutilisation de vos fichiers mod (utile pour ceux qui font de la reprog et qui ne souhaitent pas toujours racheter un fichier lorsqu’ils ont déjà acheté un mod d’un même calculateur) et ce même dans le cas où la version de soft est différente avec des maps décalées. Ce module fait appel à de l’intelligence artificielle ce qui en fait un outil relativement long à développer.

Nous avions choisi de diffuser la beta afin de satisfaire au mieux nos clients et leur montrer que nous faisons des améliorations constantes mais nous avons désormais fait le choix de ne publier la version evo qu’une fois complètement terminée.

Concernant les publications sur le forum nous ne faisons pas la sourde oreille mais simplement nous préférons privilégier les échanges avec nos clients et manquons de temps pour vous répondre ici.

Nous sommes une toute petite structure et les développements que nous réalisons prennent parfois beaucoup de temps. A titre d’exemple, développer le off Bosch MD1 nous a pris environ 1 mois et demi en recherche et développement, la conception de nos émulateurs Renault et PSA CAN bus programmables par USB nous a pris plusieurs mois. Cela fait que nous ne pouvons pas toujours traiter chaque cas et requête dans l’urgence, ni toujours être joignable et nous ne pouvons pas non plus couvrir tous les calculateurs du marché et ce ne sera malheureusement jamais le cas pour aucun logiciel.

Notre travail est avant tout de développer des algos pour vous permettre de faire au mieux votre travail mais RocketDump est un outil ce n’est pas une hotline qui est censée régler tous les problèmes rencontrés en 24h et c’est la raison pour laquelle nous avons décidé avec la version EVO de mettre en place un système de tickets où le support technique sera joignable uniquement depuis le logiciel et avec des niveaux d’abonnement différents car dans de nombreux cas, les demandes effectuées relèvent plus de la formation que de l’utilisation du logiciel.

J’en profite pour vous souhaiter à tous mes meilleurs voeux pour 2022 !