Salut à tous,
J'ai l'impression que plus on avance, plus les clients et gens en général deviennent râleurs, méchants, impatient etc...
J'ai un client qui vient nous voir récemment avec une Bmw e46... Une véritable poubelle. Il me sort une liste longue comme le bras de pannes (pas de centralisation, plus d'essui glace, compteur bug, défauts moteur, fuite huile et je passe)
Il aimerait tout résoudre mais nous lâche presque dès le début " si ça va coûter cher ou prendre du temps, laissez tomber"
Je lui ai tout de suite rendu les clés en disant "je m'excuse monsieur mais je ne peut donc malheureusement rien faire pour votre véhicule"... Il était surpris car on lui avait recommandé à plusieurs reprises notre atelier... Il n'arrivait pas à faire le lien entre performant et payer le temps passé....
Bonne soirée et courage à tous [emoji6]
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