PC Dell bloqué

[jeager13bis]

Bonjour à tous,

Y a t'il un informaticien parmi nous ?

PC totalement bloqué: mot de passe machine inconnu.

Essais de différents mots de passe et impossible d'aller dans le bios, au bout de quelques essais j'ai un petit affichage dans un cadre bleu:

System Disable
[858B497F A6OC6B938
-------------------------
Service Tag
[CPVXQX1]


Que veut dire ce message et surtout comment résoudre le problème ?

Merci.

[ jeager13bis, nouveau compte car ancien jeager13 impossible à refaire fonctionner ]

[fuzz]

Bonjour
Je ne sais pas si c'est une vielle ou nouvelle pc mais avec les vieilles PC on retire la batterie du CMOS il se peut que ça retourne en mode sans password. Essaie pour voire

[jeager13bis]

Bonjour
Je ne sais pas si c'est une vielle ou nouvelle pc mais avec les vieilles PC on retire la batterie du CMOS il se peut que ça retourne en mode sans password. Essaie pour voire

Salut,
Merci je vais tester ça.
Le PC a une dizaine d'année.

[jeager13bis]

C'est pareil aucun changement en enlevant la pile plusieurs fois

Toujours bloqué

une idée ?

[ronan4982]

Arrêtez l'ordinateur et déconnectez le câble d'alimentation de l'ordinateur. Repérez le cavalier de réinitialisation du mot de passe (PSWD) sur la carte système. Retirez la fiche de cavalier des broches du cavalier de mot de passe. Mettez le système sous tension sans la fiche de cavalier pour effacer le mot de passe.

[fuzz]

Prend des photos de la carte mere.

Est poste plus de details sur le pc marques, modele.........

[jeager13bis]

Bonjour et merci pour vos réponses.

Je vais suivre vos conseils et je reviens après.

[jeager13bis]

Bonsoir,

voila une photo on ne voit pas grand chose
https://servimg.com/view/19607152/290

Sur le PC il n'y a aucune réf , simplement Dell sur le capot.

J'ai fait l'essai d'enlever la pile mais rien de changé et je ne vois aucun bouton poussoir ni de cavalier à retirer.

J'ai fait le test en enlevant le DD et la petite plaquette qui est clipée avec et sans pile , pareil.

Maintenant il ne se met plus du tout en marche ça fait juste un bip un peu bizarre toutes les 2 ou 3 secondes.

le PC doit avoir une dizaine d'années.

sur la photo j'ai encadré en rouge un petit capot qui bouge , il y a 2 encoches pour incérer un tournevis mais ça ne vient pas, j'ai peur de forcer, pourtant on dirait bien que s'est fait pour être retirer

Le petit bouton ne serait il pas la dessous ?

Comme je n'ai pas de référence pour le PC je ne peux pas bien faire des recherches sur le net.


Une idée ?

[jeager13bis]

Bonsoir,

voila une photo on ne voit pas grand chose
https://servimg.com/view/19607152/290

Sur le PC il n'y a aucune réf , simplement Dell sur le capot.

J'ai fait l'essai d'enlever la pile mais rien de changé et je ne vois aucun bouton poussoir ni de cavalier à retirer.

J'ai fait le test en enlevant le DD et la petite plaquette qui est clipée avec et sans pile , pareil.

Maintenant il ne se met plus du tout en marche ça fait juste un bip un peu bizarre toutes les 2 ou 3 secondes.

le PC doit avoir une dizaine d'années.

sur la photo j'ai encadré en rouge un petit capot qui bouge , il y a 2 encoches pour incérer un tournevis mais ça ne vient pas, j'ai peur de forcer, pourtant on dirait bien que s'est fait pour être retirer

Le petit bouton ne serait il pas la dessous ?

Comme je n'ai pas de référence pour le PC je ne peux pas bien faire des recherches sur le net.


Une idée ?

[fuzz]

C'est un laptop ou PC. On ne vois vraiment pas grand chose. Essaie de lire le bios avec un chip reader

[Dav]

Salut,

C'est un laptop vu la photo et la mémoire sodimm. Et de la chance d'accèder a la pile en démontant simplement un cache... C'est rare, souvent obligé de sortir la cm complète.

Pour reset le tout, déjà il faut enlever la pile et enlever toute source d'énergie (chargeur, batterie et pile), sinon ca sert a rien.

Pareil sur laptop t'aura pas de jumper de clearpw.

Pour dell tu dois trouver numéro de série, service tag, p/n sur le dessous, ou dessous la batterie parfois. Ca serait en effet bien d'avoir ces infos.

Tu as ce site qui peut t'aider sur ancien dell avec le serial number :
https://bios-pw.org/

Ainsi que le wiki de cmospwd à l'adresse qui peut aussi donner des infos :
https://www.cgsecurity.org/wiki/CmosPwd

++

[boris93600]

Salut à tous,

@Jeager: Met nous une petite photo de ton écran encadré bleu (16 caractère maxi normalement si je ne me trompe pas, et tu en donnes 17 au 1er post)

Inspiron 15" modèle 5521 de fin 2013, tu confirmes ?

[uncleseb]

Salut ,
il faut essayer de nous donner plus d'infos , car suivant l'âge du laptop ca peut varier.
S'il a un bios "classique" au pire tu trouves un dump eeprom et tu perdras juste les DMA et ca repart.
s'il est plus récent genre UEFI , ca se complique la licence windows est inscrite dans le bios et même si tu trouves un dump il y a la région ME a virginiser (clear ME) sinon ca va déconner sec ventilo a fond ou écran noir.

Sinon contacte Dell vois ce qu'ils te proposent ( ca sera payant mais faut voir combien) avec le code service Tag que tu donnes au début.

S'il bip toutes les 2 a 3 secondes , c'est que tu as du mal remettre la barette mémoire (la plaquette clipsée) --> ca se démonte et se remonte sans batterie, ni secteur pc éteint.

[jeager13bis]

Bonjour uncleseb,

Merci pour les bip c'est OK.

Reste le mot de passe ?

[boris93600]

Tu peux poster une photo du message en bleu après 3 mots de passe erronés ?

je vois un problème sur le pré-code que tu as posté au 1er message;

[jeager13bis]

Boris 93600,

Maintenant qu'il n'y a plus les bip, ça c'est OK,

les chiffres System Disable ne sont plus les mêmes, je n'avais pas remarqué.

Maintenant c'est: 200CDA64E2566C03 (j'ai vérifié 3 fois)

Merci.

[boris93600]

Ok,

Tape ça en QWERTY (touches chiffre direct, sans MAJ):

84607233

Si c'est pas OK, tu le fais en AZERTY .....

[zebulons]

Salut pour certains codes dell, appuyez sur CTRL-ENTRÉE, et non sur ENTRÉE, lors de la saisie du code dans le BIOS.Si le système répond par le message Invalid Password appuyez sur la touche Entrée et continuez à entrer le même mot de passe encore trois fois. Après la quatrième tentative, le BIOS devrait accepter le mot de passe de réinitialisation.

[zebulons]

En rentrant le code que Boris ta donné.

[fuzz]

Salut quand je parlais du batterie c'était la batterie du CMOS

[jeager13bis]

Merci à tous pour l'aide.

Boris avec le code 84607233 je suis arrivé ici
https://i17.servimg.com/u/f17/19/60/71/52/pxl_2014.jpg (https://servimg.com/view/19607152/292)

F1 c'est parce que ma batterie du PC est H mais comme il me sert de PC de salon ça ne me gène pas.
Quand je fais F2 j'arrive de nouveau sur la demande de mot de passe puis ça arrive de nouveau à
https://i17.servimg.com/u/f17/19/60/71/52/pc10.png (https://servimg.com/view/19607152/291)

Avec F1 aussi ce qui me semble normal , je suis une quiche en informatique.

Merci encore pour l'aide.

[jeager13bis]

Le petit cache que j'ai entouré de jaune bouge un peu et il y a deux encoches qui laisse nt à penser à l'emplacement pour mettre un tournevis.

N'y aurait il pas un cavalier la dessous ???? Je n'ai pas insisté pour le retirer pour pas le casser.
https://servimg.com/view/19607152/290

[boris93600]

Ton service tag du premier post était faux, tu avais écrit CPVXQX1, hors je vois CPVXQY1 sur la photo.
Mais ça ne change rien au code.

Insiste en validant avec la touche Control (Ctrl) enfoncée + Enter.
Tant que le numéro "System Disable" ne change pas, ça reste le même code.

[yanp55]

salut
essaie de voir sur le site de dell si tu na pas une mise a jour bios qui pourrait le cas échéant faire un reset du bios.

[jeager13bis]

Oupsss excuse pour le code.

Pour le mot de passe je rentre le n° 84607233 que tu m'as donné ou par exemple 1111

[boris93600]

Oui, 84607233 tant que tu as le même pré-code.

si le pré-code change, post le nouveau.

[zebulons]

Salut tu rentre le code qu il t'a donné et tu le fais plusieurs fois regarde plus haut je t expliquer que sa passe pas forcément au premier coup.

[jeager13bis]

Bonjour à tous,

J"ai fait le code je ne sais combien de fois c'est pareil.

J'ai mis Win10 sur un autre DD, je pense qu'il fonctionne car connecté à un autre PC avec l'adaptateur quand je clic dessus il commence l'installation que j'arrête de suite.

Avec ce DD le PC démarre encore avec cette demande de mot de passe.

J"ai aussi tenté plusieurs fois de mettre le code et c'est pareil.

Une idée ?

[zebulons]

Salut si quand ta essaye de rentrer le code ta bien maintenu la touche (Ctrl) enfoncée + Enter.Essaye en appuyant que sur entrer cette fois ton pc c est bien un Dell Latitude 3540?

[jeager13bis]

Re,
Je viens de remettre un nouveau DD sur lequel j'ai mis windows10 et malgré cela à la mise en marche il faut le mot de passe.

Ce ne serait donc pas le mot de passe du DD qui est demandé vu que j'en ai pas mis ?

J'ai aussi testé avec 84607233 sans résultat.

[zebulons]

C dans le bios que ta le mot de passe pas dans le disque dur.il est stocké dans l eprom c bizarre que sa passe pas avec le code la dernière solution c de lire l eprom et de récupérer un fichier BIN du même pc sans code et l injecter.

[jeager13bis]

Zebulons,
Merci là se serait une catha je ne sais pas faire.

boris93600 en effet le code a changé

https://i17.servimg.com/u/f17/19/60/71/52/pxl_2015.jpg (https://servimg.com/view/19607152/293)

Que faire ?

[zebulons]

Nouveau code
74187784

[jeager13bis]

Waho je suis dans le bios tu me sauve la vie, merci mille fois

Je dois modifier quelque chose ?

Y a t'il un mot de passe , lequel ?

https://i.servimg.com/u/f17/19/60/71/52/pxl_2016.jpg (https://servimg.com/view/19607152/294)
https://i.servimg.com/u/f17/19/60/71/52/pxl_2017.jpg (https://servimg.com/view/19607152/295)

[boris93600]

Tu n'as plus de MDP, c'est réglé, BRAVOOOOOOOO !

Maintenant, on compte sur toi pour nos futurs problèmes de BIOS ... :d

[jeager13bis]

Parfait, pour aller en USB je sais donc plus de soucis.

Merci encore et je te souhaite un très bon weekend.

[progreurLvl1]

Waw ca c'est de l'assistance ! Bravo les gars et merci pour les infos !