État du réseau déconnecté (Espace V)

[lolo64]

Bonjour a tous,

Hier un client est passé (avant de partir en vacances) pour me montrer son problème. (voir photo)

Aucune valeur pour MCC/MNC et ID IMEI.

Si quelqu'un reconnaît ce problème ou bien une idée, je suis preneur.
Je pense un souci de TCU.

Le client me laisse la voiture à son retour de vacance.

Cdt.

[zav_ze_best]

Bonsoir,

As-tu essayé à la clip d'activer les services connectés dans le tcu (me semble)

Si tu travailles chez Renault, je me demande s'il n'y a pas une solution technique pour ce probleme, verifie pour voir!

[toff72]

Bonjour.
Normalement il ne faut pas faire lancer de config auto avec le tcu.
Maintenant il y a des tests a faire au clip .
Avec le code symptome, du doit pouvoir avoir un diag guidé.

[lolo64]

Bonsoir,

Le problème est résolu. Après plusieurs tests et contrôles j'ai fini par changer le TCU par un neuf.

Non (zav_ze_best) pas de solution technique pour ce probleme.

Cdt.

[everson29]

Que gere le TCU ?

[Pelican]

Salut,
Le tcu est la carte sim de ta voiture.
Pour faire simple.
Il a son id propre à lui, les infos véhicule et il communique avec le serveur renault !

Sinon moi jaurais tenté config auto et reset batterie.

[lolo64]

Bonsoir JulienP,

Je l'ai fait aussi mais sans succès.

Cdt.