PC Dell bloqué
 

Bonjour à tous,

Y a t'il un informaticien parmi nous ?

PC totalement bloqué: mot de passe machine inconnu.

Essais de différents mots de passe et impossible d'aller dans le bios, au bout de quelques essais j'ai un petit affichage dans un cadre bleu:

System Disable
[858B497F A6OC6B938
-------------------------
Service Tag
[CPVXQX1]


Que veut dire ce message et surtout comment résoudre le problème ?

Merci.

[ jeager13bis, nouveau compte car ancien jeager13 impossible à refaire fonctionner ]

Bonjour
Je ne sais pas si c'est une vielle ou nouvelle pc mais avec les vieilles PC on retire la batterie du CMOS il se peut que ça retourne en mode sans password. Essaie pour voire

Salut,
Merci je vais tester ça.
Le PC a une dizaine d'année.

C'est pareil aucun changement en enlevant la pile plusieurs fois

Toujours bloqué

une idée ?

Arrêtez l'ordinateur et déconnectez le câble d'alimentation de l'ordinateur. Repérez le cavalier de réinitialisation du mot de passe (PSWD) sur la carte système. Retirez la fiche de cavalier des broches du cavalier de mot de passe. Mettez le système sous tension sans la fiche de cavalier pour effacer le mot de passe.

Prend des photos de la carte mere.

Est poste plus de details sur le pc marques, modele.........

Bonjour et merci pour vos réponses.

Je vais suivre vos conseils et je reviens après.

Bonsoir,

voila une photo on ne voit pas grand chose
https://servimg.com/view/19607152/290

Sur le PC il n'y a aucune réf , simplement Dell sur le capot.

J'ai fait l'essai d'enlever la pile mais rien de changé et je ne vois aucun bouton poussoir ni de cavalier à retirer.

J'ai fait le test en enlevant le DD et la petite plaquette qui est clipée avec et sans pile , pareil.

Maintenant il ne se met plus du tout en marche ça fait juste un bip un peu bizarre toutes les 2 ou 3 secondes.

le PC doit avoir une dizaine d'années.

sur la photo j'ai encadré en rouge un petit capot qui bouge , il y a 2 encoches pour incérer un tournevis mais ça ne vient pas, j'ai peur de forcer, pourtant on dirait bien que s'est fait pour être retirer

Le petit bouton ne serait il pas la dessous ?

Comme je n'ai pas de référence pour le PC je ne peux pas bien faire des recherches sur le net.


Une idée ?

Bonsoir,

voila une photo on ne voit pas grand chose
https://servimg.com/view/19607152/290

Sur le PC il n'y a aucune réf , simplement Dell sur le capot.

J'ai fait l'essai d'enlever la pile mais rien de changé et je ne vois aucun bouton poussoir ni de cavalier à retirer.

J'ai fait le test en enlevant le DD et la petite plaquette qui est clipée avec et sans pile , pareil.

Maintenant il ne se met plus du tout en marche ça fait juste un bip un peu bizarre toutes les 2 ou 3 secondes.

le PC doit avoir une dizaine d'années.

sur la photo j'ai encadré en rouge un petit capot qui bouge , il y a 2 encoches pour incérer un tournevis mais ça ne vient pas, j'ai peur de forcer, pourtant on dirait bien que s'est fait pour être retirer

Le petit bouton ne serait il pas la dessous ?

Comme je n'ai pas de référence pour le PC je ne peux pas bien faire des recherches sur le net.


Une idée ?

C'est un laptop ou PC. On ne vois vraiment pas grand chose. Essaie de lire le bios avec un chip reader

Salut,

C'est un laptop vu la photo et la mémoire sodimm. Et de la chance d'accèder a la pile en démontant simplement un cache... C'est rare, souvent obligé de sortir la cm complète.

Pour reset le tout, déjà il faut enlever la pile et enlever toute source d'énergie (chargeur, batterie et pile), sinon ca sert a rien.

Pareil sur laptop t'aura pas de jumper de clearpw.

Pour dell tu dois trouver numéro de série, service tag, p/n sur le dessous, ou dessous la batterie parfois. Ca serait en effet bien d'avoir ces infos.

Tu as ce site qui peut t'aider sur ancien dell avec le serial number :
https://bios-pw.org/

Ainsi que le wiki de cmospwd à l'adresse qui peut aussi donner des infos :
https://www.cgsecurity.org/wiki/CmosPwd

++

Salut à tous,

@Jeager: Met nous une petite photo de ton écran encadré bleu (16 caractère maxi normalement si je ne me trompe pas, et tu en donnes 17 au 1er post)

Inspiron 15" modèle 5521 de fin 2013, tu confirmes ?

Salut ,
il faut essayer de nous donner plus d'infos , car suivant l'âge du laptop ca peut varier.
S'il a un bios "classique" au pire tu trouves un dump eeprom et tu perdras juste les DMA et ca repart.
s'il est plus récent genre UEFI , ca se complique la licence windows est inscrite dans le bios et même si tu trouves un dump il y a la région ME a virginiser (clear ME) sinon ca va déconner sec ventilo a fond ou écran noir.

Sinon contacte Dell vois ce qu'ils te proposent ( ca sera payant mais faut voir combien) avec le code service Tag que tu donnes au début.

S'il bip toutes les 2 a 3 secondes , c'est que tu as du mal remettre la barette mémoire (la plaquette clipsée) --> ca se démonte et se remonte sans batterie, ni secteur pc éteint.

Bonjour uncleseb,

Merci pour les bip c'est OK.

Reste le mot de passe ?

Tu peux poster une photo du message en bleu après 3 mots de passe erronés ?

je vois un problème sur le pré-code que tu as posté au 1er message;