Problème d'installation TecDoc !!!
 

Bonsoir les amis(es) :)

J'étais entrain d'installer TecDoc sur mon laptopn (windows 8) mais il y a avait un problème sur le DVD donc j'étais obligé d'arrêter l'installation... Après avoir régler le problème du DVD j'ai relancer l'installation mais j'aurai toujours une fenêtre d'erreur la suivante :
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La suppression de la version antérieur du produit n'a pas pu être effectué avec succès.
Veuillez exécuter la commande C:\Windows\SysWOW64\msiexec.exe
/x {D3C297CE-8ABD-49BA-A337-55A834B911A7} suivante, affin de pouvoir supprimer le produit
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j'avais aucune version antérieur sur ce laptop, c'est juste à cause de ma première installation qui n'a pas pu complété comme j'ai dit suite a un problème au niveau du DVD 3 !!!

SVP je suis coincé là, comment faire pour résoudre ce problème et installer mon TecDoc tranquillement !!! j'arrive pas à comprendre la fenêtre d'erreur et comme exécuter cette commande ou comment le faire...

Merci d'avance :)

essaye de nettoyer le système de toute trace de tecdoc:

- voir dans le registre et supprimer toutes les cles qui contient tecdoc.

- chercher dans (C:) tout les dossiers qui portent le nom tecdoc en incluant les dossiers et fichiers cachés.

Après avoir effacer proprement ton logiciel utilise ccleaner et cherche les erreurs registre

Merci grandement pour votre aide... le problème c'est que je ne sais pas comment supprimer les clé sur le registre sur windows 8, je suis perdu car je ne suis pas habitué avec windows 8 !!! quelqu'un peut me dire comment le faire en détail?

Merci grandement pour votre, oui j'ai utilisé ccleaner sans aucun avancement! peut être je dois supprimer les clés du registre mais je ne connais pas comment le faire sur windows 8 !!!

Bonjour,
as tu fait la ligne indiqué "C:\Windows\SysWOW64\msiexec.exe
/x {D3C297CE-8ABD-49BA-A337-55A834B911A7}" en console mode administrateur?

si c'est non va voir sur ce site pour être en administrateur
http://www.windowsutilities.net/astu...windows-8.html
puis exécute la

bonsoir,

Déjà pour te faciliter la tache installe ce petit programme qui installera un menu démarrer comme win7 http://www.iobit.com/fr/iobitstartmenu8.php en n'oubliant pas de décocher les cases pour l'installation de barre d'outils proposé pendant l'installation, il n'y en a qu'une en fin d'installation de mémoire.

Ensuite supprime le repertoire d'installation de tecdoc c:/tecdoc_cd et aussi c:/programData/tecdoc_cd, un petit coup de ccleaner onglet registre et ensuite pour être sur tu vérifie avec regedit si il ne reste pas de trace du logiciel.

Pour lancer regedit tu clic sur le menu démarrer fraîchement installé tu tape regedit dans l'onglet recherche.

Ainsi que l'invite de commande "cmd" pour la commande C:\Windows\SysWOW64\msiexec.exe
/x {D3C297CE-8ABD-49BA-A337-55A834B911A7}, tu va dans "menu démarrer" "tous les programmes" "systèmes windows" tu n'aura plus qu'a clic droit sur invites de commande et "exécuter en tant qu'administrateur"

en espérant que ça puisse t'aider