Bonjour
Pour réinitialiser mdp du bios il faut :
-éteindre complètement le pc
-enlever la batterie
-ouvrir la partie inférieure du pc pour accéder à la carte mère
-débrancher la pile plate
-rester appuyé plus de 20 secondes sur le bouton d'allumage
-rebrancher la pile et la batterie
-allumer le pc et essayer d'accéder au bios en appuyant sur F2
Voir détail :
https://www.dell.com/support/kbdoc/e...s-dell?lang=fr
Si ça ne marche pas il faut contacter le support Dell :
https://www.dell.com/support/kbdoc/e...u-bios?lang=fr
https://www.dell.com/support/inciden...Dynamic?lwp=rt
Si le support Dell ne peut rien faire, ramener le pc à l'ancienne propriétaire pour qu'elle fasse le nécessaire et vende un pc utilisable