État du réseau déconnecté (Espace V)

lolo64 · 21/12/2019, 09h58

Bonjour a tous,

Hier un client est passé (avant de partir en vacances) pour me montrer son problème. (voir photo)

Aucune valeur pour MCC/MNC et ID IMEI.

Si quelqu'un reconnaît ce problème ou bien une idée, je suis preneur.
Je pense un souci de TCU.

Le client me laisse la voiture à son retour de vacance.

Cdt.

zav_ze_best · 23/01/2020, 18h23

Bonsoir,

As-tu essayé à la clip d'activer les services connectés dans le tcu (me semble)

Si tu travailles chez Renault, je me demande s'il n'y a pas une solution technique pour ce probleme, verifie pour voir!

toff72 · 27/01/2020, 06h21

Bonjour.
Normalement il ne faut pas faire lancer de config auto avec le tcu.
Maintenant il y a des tests a faire au clip .
Avec le code symptome, du doit pouvoir avoir un diag guidÃ©.

lolo64 · 10/03/2020, 18h59

Bonsoir,

Le problème est résolu. Après plusieurs tests et contrôles j'ai fini par changer le TCU par un neuf.

Non (zav_ze_best) pas de solution technique pour ce probleme.

Cdt.

everson29 · 10/03/2020, 20h00

Que gere le TCU ?

Pelican · 10/03/2020, 20h12

Salut,
Le tcu est la carte sim de ta voiture.
Pour faire simple.
Il a son id propre à lui, les infos véhicule et il communique avec le serveur renault !

Sinon moi jaurais tenté config auto et reset batterie.

lolo64 · 10/03/2020, 23h02

Bonsoir JulienP,

Je l'ai fait aussi mais sans succès.

Cdt.

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23/01/2020, 18h23	#2
zav_ze_best Membre trés attaché Date d'inscription: décembre 2019 Localisation: France, Pays basque Âge: 34 Messages: 944 Thanks: 1 679 Thanked 987 Times in 559 Posts Pouvoir de réputation: 14	Bonsoir, As-tu essayé à la clip d'activer les services connectés dans le tcu (me semble) Si tu travailles chez Renault, je me demande s'il n'y a pas une solution technique pour ce probleme, verifie pour voir!

27/01/2020, 06h21	#3
toff72 Débutant Date d'inscription: janvier 2014 Localisation: france la fleche Messages: 26 Thanks: 35 Thanked 24 Times in 10 Posts Pouvoir de réputation: 0	Bonjour. Normalement il ne faut pas faire lancer de config auto avec le tcu. Maintenant il y a des tests a faire au clip . Avec le code symptome, du doit pouvoir avoir un diag guidÃ©.

10/03/2020, 18h59	#4
lolo64 Membre attaché Date d'inscription: juin 2013 Localisation: Pays-Bas Âge: 51 Messages: 439 Thanks: 552 Thanked 844 Times in 353 Posts Pouvoir de réputation: 19	Bonsoir, Le problème est résolu. Après plusieurs tests et contrôles j'ai fini par changer le TCU par un neuf. Non (zav_ze_best) pas de solution technique pour ce probleme. Cdt.

10/03/2020, 20h00	#5
everson29 Fidèle à T-E Date d'inscription: mars 2009 Localisation: maroc,casablanca Âge: 36 Messages: 2 550 Thanks: 1 327 Thanked 2 077 Times in 1 151 Posts Pouvoir de réputation: 39	Que gere le TCU ?

10/03/2020, 20h12	#6
Pelican Membre accro Date d'inscription: avril 2018 Localisation: FRANCE/Nantes Âge: 35 Messages: 1 726 Thanks: 2 733 Thanked 1 923 Times in 882 Posts Pouvoir de réputation: 27	Salut, Le tcu est la carte sim de ta voiture. Pour faire simple. Il a son id propre à lui, les infos véhicule et il communique avec le serveur renault ! Sinon moi jaurais tenté config auto et reset batterie.

10/03/2020, 23h02	#7
lolo64 Membre attaché Date d'inscription: juin 2013 Localisation: Pays-Bas Âge: 51 Messages: 439 Thanks: 552 Thanked 844 Times in 353 Posts Pouvoir de réputation: 19	Bonsoir JulienP, Je l'ai fait aussi mais sans succès. Cdt.