salut a tous
possédant rocket dump mais plus d’abonnement qui contacter pour un renouvellement, si les personnes concernés ne répondes plus.
merci a vous

Salut

sur leur site https://shop.kmtech.fr/fr/accueil/2-...dump-1-an.html

Salut la team.

Quelqu'un a des news sur la version evo ?

Salut

elle fonctionne oui ca fait longtemps déjà, peu être bientôt une MAJ car certaine option ne son pas encore activé

Bonjour,

Oui, au dernières info normalement fin de ce mois Novembre tous devrait basculer sur evo.

bonjour :j’ai abandonner l'abonnement sa fait 2 ans est ce que je peut récupérer mon d' angle dans l’énorme possible mes amis ?

Salut Marcusbilly,

Tu peux poser la question au support, tu auras ta réponse
tu as un numéro de téléphone si ça réponds pas par skype tu appelles.
sinon tu vas sur le site et tu fais renouvellement de licence, tu vas insérer ton numéro de client et tu suis les étapes.

https://shop.kmtech.fr/fr/accueil/2-...dump-1-an.html

pour ma part le support il a l'air en vacances longue durée, même très longue durée... pas de réponse quand on leur écrit pour connaitre la dispo de la future MAJ !

Bonjour à tous.

Nous ne sommes malheureusement pas en vacances, nous répondons au support technique sur les questions techniques. Nous répondons prioritairement aux demandes qui sont blocantes pour nos clients plutôt qu’aux demandes concernant une date de sortie d’une mise à jour. De plus, des mises à jour sont toujours effectuées régulièrement mais s’effectuent côté serveur donc c’est transparent pour l’utilisateur et on ne maintient pas souvent à jour la liste des nouveautés. Regardez par exemple vous verrez apparaître l’algo off MD1 Psa dès mardi.

Il ne se passe pas un jour sans que nous n’ajoutions un nouveau boîtier airbag ou un immo ou fichier ori.

La version EVO même si elle n’est pas en version finale apporte déjà son lot de nouveautés côté immo et sera disponible en release finale le 11 Février. Elle est en retard mais cela n’empêche pas la version actuelle de fonctionner et de cohabiter avec la future version. Le retard est dû au fait que nous finalisons le développement d’un outil dans RocketDump evo qui permet la réutilisation de vos fichiers mod (utile pour ceux qui font de la reprog et qui ne souhaitent pas toujours racheter un fichier lorsqu’ils ont déjà acheté un mod d’un même calculateur) et ce même dans le cas où la version de soft est différente avec des maps décalées. Ce module fait appel à de l’intelligence artificielle ce qui en fait un outil relativement long à développer.

Nous avions choisi de diffuser la beta afin de satisfaire au mieux nos clients et leur montrer que nous faisons des améliorations constantes mais nous avons désormais fait le choix de ne publier la version evo qu’une fois complètement terminée.

Concernant les publications sur le forum nous ne faisons pas la sourde oreille mais simplement nous préférons privilégier les échanges avec nos clients et manquons de temps pour vous répondre ici.

Nous sommes une toute petite structure et les développements que nous réalisons prennent parfois beaucoup de temps. A titre d’exemple, développer le off Bosch MD1 nous a pris environ 1 mois et demi en recherche et développement, la conception de nos émulateurs Renault et PSA CAN bus programmables par USB nous a pris plusieurs mois. Cela fait que nous ne pouvons pas toujours traiter chaque cas et requête dans l’urgence, ni toujours être joignable et nous ne pouvons pas non plus couvrir tous les calculateurs du marché et ce ne sera malheureusement jamais le cas pour aucun logiciel.

Notre travail est avant tout de développer des algos pour vous permettre de faire au mieux votre travail mais RocketDump est un outil ce n’est pas une hotline qui est censée régler tous les problèmes rencontrés en 24h et c’est la raison pour laquelle nous avons décidé avec la version EVO de mettre en place un système de tickets où le support technique sera joignable uniquement depuis le logiciel et avec des niveaux d’abonnement différents car dans de nombreux cas, les demandes effectuées relèvent plus de la formation que de l’utilisation du logiciel.

J’en profite pour vous souhaiter à tous mes meilleurs voeux pour 2022 !

Merci pour ce développement il faut juste est patient et comme tu dit sa n'empêche pas de travailler avec merci pour ce que tu fait Alex

dsl si j'ai été piquant, mais ça reste frustrant de ne pas avoir de réponse. Un peu plus de com' de votre part serait apprécié et ça éviterait ce genre de malaise ;) du coup je croise les doigts pour que ça sorte au plus vite.

Salut
J ai pas encore vu la solution Md1 dessus ??

Ça sort le 11 en même temps que le off simos pcr2.1 :)

Bonjour ,

On peut comprendre que la société Kmtech soit obligée de positionner un curseur sur les échanges et demandes d'informations.

Comme il est rappelé, Rocket et sa suite logicielles sont des outils et le fait de répondre sur tout ce qui est hors spectre est chronophage.
Mais généralement, en étant patient, une réponse est apportée et elle est adaptée à l’interlocuteur.

L'idée d'un support avec ticket payant me parait une bonne idée cela cadrera, tracera les échanges.
Ce mode de fonctionnement s’apparentera à une hot line avec ses limites. Limites liées aux demandes et à la qualité des informations transmises.

Donc, soyons patients, la société Kmtech avance et se développe.

Qu'est ce qu'ont lit pas comme connerie ici !!!

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