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rosaire974 · 29/11/2017, 03h05

slt comment faite vous pour mesurer la fidelité et la satisfaction de votre clientèle??? bien sur si vous le faites..
tous vos astuces sont les bien venu

jah83 · 29/11/2017, 06h08

Si il paye avec le sourire c est que c est OK lol

vv58 · 29/11/2017, 06h50

salut comment tu peux mesurer ou quantifier une satisfaction client? les grandes boites utilisent des audits questionnaires mais pas toujours fiable la vieille recette sourire service rendu si ton client repart avcec le sourire et surtout s il revient client fidele et satisfait bonne journée

mahfoud lichani · 29/11/2017, 18h25

salut
d'après un reportage que j'au vu sur ARTE
si le client n'est pas satisfait, il en parle: au boulot, au café, au stade, etc etc etc
par contre, si il est content de la prestation, il en parle à sa femme avant de se mettre au lit

---------- Post added at 18h25 ---------- Previous post was at 18h23 ----------

mon expérience perso:
je demande au client de me passer un coup de fil
si il appelle, c'est qu'il y a encore un problème, si silence radio, c'est OK
bonne soirée

fayssal2017 · 30/11/2017, 15h06

Slt,

Quand vous avez presque les mêmes clients qui viennent vers vous, c'est un signe de satisfaction.

fayssal2017 · 30/11/2017, 15h18

Prenant comme exemple ce forum : les fidèles se distinguent par leur présence quotidienne en aidant les autres, ils viennent toujours avec du nouveau

29/11/2017, 03h05	#1
rosaire974 Membre trés attaché Date d'inscription: avril 2012 Localisation: France Messages: 830 Thanks: 545 Thanked 436 Times in 245 Posts Pouvoir de réputation: 20	mesure de la satisfaction clientèle slt comment faite vous pour mesurer la fidelité et la satisfaction de votre clientèle??? bien sur si vous le faites.. tous vos astuces sont les bien venu

30/11/2017, 15h06	#5
fayssal2017 Membre accro Date d'inscription: octobre 2017 Localisation: Alger Messages: 1 520 Thanks: 1 550 Thanked 2 900 Times in 1 069 Posts Pouvoir de réputation: 38	Slt, Quand vous avez presque les mêmes clients qui viennent vers vous, c'est un signe de satisfaction. __________________ Il y a une nette différence entre ancienneté et expérience

30/11/2017, 15h18	#6
fayssal2017 Membre accro Date d'inscription: octobre 2017 Localisation: Alger Messages: 1 520 Thanks: 1 550 Thanked 2 900 Times in 1 069 Posts Pouvoir de réputation: 38	Prenant comme exemple ce forum : les fidèles se distinguent par leur présence quotidienne en aidant les autres, ils viennent toujours avec du nouveau __________________ Il y a une nette différence entre ancienneté et expérience

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29/11/2017, 06h08	#2
jah83 TE-MANIA Date d'inscription: janvier 2013 Localisation: Frejus Messages: 10 589 Thanks: 13 286 Thanked 19 003 Times in 6 877 Posts Pouvoir de réputation: 243	Si il paye avec le sourire c est que c est OK lol

29/11/2017, 06h50	#3
vv58 Membre accro Date d'inscription: octobre 2016 Localisation: decize Âge: 56 Messages: 1 178 Thanks: 1 976 Thanked 1 413 Times in 821 Posts Pouvoir de réputation: 25	salut comment tu peux mesurer ou quantifier une satisfaction client? les grandes boites utilisent des audits questionnaires mais pas toujours fiable la vieille recette sourire service rendu si ton client repart avcec le sourire et surtout s il revient client fidele et satisfait bonne journée

29/11/2017, 18h25	#4
mahfoud lichani Fidèle à T-E Date d'inscription: mai 2010 Localisation: Algérie,Berrouaghia Messages: 2 833 Thanks: 4 954 Thanked 1 826 Times in 915 Posts Pouvoir de réputation: 39	salut d'après un reportage que j'au vu sur ARTE si le client n'est pas satisfait, il en parle: au boulot, au café, au stade, etc etc etc par contre, si il est content de la prestation, il en parle à sa femme avant de se mettre au lit ---------- Post added at 18h25 ---------- Previous post was at 18h23 ---------- mon expérience perso: je demande au client de me passer un coup de fil si il appelle, c'est qu'il y a encore un problème, si silence radio, c'est OK bonne soirée