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skeuf · 14/04/2022, 14h27

Citation:

Envoyé par willy14

Salut,

Alors d'après mes clients, mes slaves, les divers forums, FB, et autres.....

C'est une vrai merguez pas du tout abouti.

Pour faire simple, le support est submergé de tickets, bcp trop de beug......

tous les tickets sont traités en ITALIE donc relativement long.

Pour ma part, j'ai un ticket qui est ouvert depuis Vendredi derniers

les clients du KESS V3 sont des BETA TESTEUR

pour exemple :

08 apr 2022 09

42:693 - Message envoyé au Support Client

Bonsoir,

je viens d'avoir un client qui posède un outil slave KESS v3.

je suis son master comment puis-je faire pour decoder son fichier merci

Cordialement,

WM

08 apr 2022 09:48:05:140 - Message envoyé au Support Client

Pièces jointes: Sans titre.png

08 apr 2022 11

10:293 - Message du Support Client

Bonjour,

Je transmets à Alientech Italie, je reviens vers vous.

Cordialement.

08 apr 2022 14

13:747 - Message du Support Client

Je viens d'avoir un retour d'Alientech Italie, le portail de décodage a été activé et est maintenant disponible.

Tenez moi informé si besoin.

Cordialement.

08 apr 2022 14

35:723 - Message envoyé au Support Client

Bonjour,

il y a du mieux mais ne fonctionne toujours pas (pièce jointe)

merci

Pièces jointes: Sans titre.png

08 apr 2022 15:56:04:250 - Message du Support Client

Pouvez vous m'envoyer directement le fichier lu qui vous pose problème ?

08 apr 2022 15:57:59:473 - Message envoyé au Support Client

voici

Pièces jointes: ETHANOL.zip

08 apr 2022 16

55:940 - Message du Support Client

Je transmets à Alientech Italie, je reviens vers vous.

08 apr 2022 17:31

450 - Message du Support Client

Je viens d'avoir un retour d'Alientech Italie, dans ce cas il faut que votre slave suive la procédure suivante :

- Fermer Alientech Suite

- Débrancher tous les câbles du Kess3

- Rebrancher le câble USB uniquement

- Démarrer Alientech Suite et laisser le logiciel se mettre à jour en ligne.

Il faut ensuite que votre slave effectue une nouvelle lecture complète du calculateur et vous envoi le nouveau fichier lu.

Tenez moi informé.

11 apr 2022 15:23

587 - Message envoyé au Support Client

bonjour,

j'ai toujours le même probleme

voici le nouveau fichier lu par mon client

merci

Pièces jointes: Re_ ETHANOL.zip

11 apr 2022 16

15:553 - Message du Support Client

Bonjour,

Je fais un retour à Alientech Italie, je vous tiens informé dès que j'ai un retour de leur part.

Cordialement.

11 apr 2022 17

54:630 - Message du Support Client

Je viens d'avoir un retour d'Alientech Italie, pouvez vous me confirmer le numéro de série de votre outil master qui vous sert pour le décodage des fichier et le numéro de série de l'outil de votre slave qui a lu les fichiers que vous ne pouvez pas décoder ?

11 apr 2022 17

30:437 - Message envoyé au Support Client

en pièce jointe

Pièces jointes: Sans titre.png

11 apr 2022 19

56:803 - Message du Support Client

Je transmets à Alientech Italie, je vous tiens informé.

12 apr 2022 11:56

400 - Message du Support Client

Bonjour,

J'ai eu un retour d'Alientech Italie, le problème devrait être résolu.

Dites à votre slave de suivre la procédure suivante :

- Fermez Alientech Suite

- Débranchez tous les câbles du Kess3

- Rebranchez le câble USB uniquement

- Démarrez Alientech Suite et laissez-le se mettre à jour en ligne.

Une fois la mise à jour effectuée, dites lui de refaires une lecture du fichier du calculateur et de vous l'envoyer.

Essayez ensuite de décoder le nouveau fichier et dites moi si le problème est résolu ou non.

Cordialement.

12 apr 2022 20

23:540 - Message envoyé au Support Client

toujours le meme probleme

je suis soids-disant pas le master

merci

12 apr 2022 20

49:460 - Message envoyé au Support Client

sois-disant

13 apr 2022 10

42:417 - Message du Support Client

Bonjour,

Pouvez vous m'envoyer le nouveau fichier que votre slave à lu après avoir suivi la procédure de mise à jour que je vous ai envoyé ?

Cordialement.

13 apr 2022 11:59:24:470 - Message envoyé au Support Client

voici

Pièces jointes: Downloads.7z

13 apr 2022 14:56:49:657 - Message du Support Client

Je transmets à Alientech Italie, je vous tiens informé.

Cordialement.

14 apr 2022 11

29:550 - Message du Support Client

Bonjour,

Nous remarquons que le ticket est fermé, est ce que le problème a été résolu ?

Cordialement.

14 apr 2022 11:52

727 - Message envoyé au Support Client

bonjour,

probleme non resolu

14 apr 2022 14:39:54:270 - Message du Support Client

D'accord pas de soucis, je reviens vers vous.

Salut willy

Sa pu cet Histoire
Vous avez des outil de pro et vous passez pour des amateur devant vos client

J'ai eu les même écho de mon coter outil pas àbouti

Les New user servent de bêta testeur

Envoyé de mon ELS-NX9 en utilisant Tapatalk

nimbus · 14/04/2022, 17h43

slt alors moi les infos que j'ai deja il reprenne pas nos hard alors mon pote ma dit obd auto kess3+micration +full master obd bench boot 3700€ ht si pas micration c'est le double je croit qu'ils sont perdu et trop de demande

skeuf · 14/04/2022, 18h02

Juste par curiosité quelqu'un peut il nous donner le prix du full engin full protocole

Full de full il est à combien
Auto moto bateau camion

Envoyé de mon ELS-NX9 en utilisant Tapatalk

bkprog13 · 14/04/2022, 18h13

Citation:

Envoyé par skeuf

Juste par curiosité quelqu'un peut il nous donner le prix du full engin full protocole

Full de full il est à combien
Auto moto bateau camion

Envoyé de mon ELS-NX9 en utilisant Tapatalk

sa va Skeuf accroche toi c’est un peu plus de 17000€ sans reprise de matos

skeuf · 14/04/2022, 18h42

Citation:

Envoyé par bkprog13

sa va Skeuf accroche toi c’est un peu plus de 17000€ sans reprise de matos

Y'a moyen de faire une reprise avec le mien de chez Ali

Parce qu'à ce prix là il vont en perdre une parti sur la route

Envoyé de mon ELS-NX9 en utilisant Tapatalk

nabin70 · 15/04/2022, 02h07

17000?
C est une blague????

Envoyé de mon SM-N986B en utilisant Tapatalk

MECASOLUTION · 15/04/2022, 05h18

Salut 17000??? c est normal c est des proxénètes…. et nous les pûtes….. tu dois dumpé nuit et jour a se prix la…. En plus franchement aujourd’hui tous les tools fond pratiquement la même chose, ils ont tous des protocoles fantômes qui marche que sur le papier, mais pour les nouvelles caisses il sont a la traîne , calculateur Hitachi dernière Renault, continental ems3160… etc…pour les camion pareil

NORDAX · 15/04/2022, 06h07

Mdr je sens que leur V3 est une belle banane ! deja le prix est exorbitant ! et rien de nouveaux en vraie ! de plus tout nos outil v2 ou ktag je suis pas sur qu'il nous renouvelle pas les abonnements on t'il réellement le droit ceux qui vienne d'achetez leur interface ?? ou il faut qu'il échange mais avec une vraie reprise sans nous sodomisé !

j'ai quand même l’impression qu'il cherche a faire un pognon fou sans apporté réellement une innovation

duroi · 15/04/2022, 08h41

Salut.

Ils applique seulement se qu’on leur apprends en cours de gestion.
Faire du profit à cours terme sans fournir de nouveaux service.

Personnellement, à chaque fois que j'ai vue cette philosophie dans une enseigne, cela se termine par de la delocalisation ,licenciement de Personnellement, changement de nom ou fermeture.

tech-auto · 15/04/2022, 08h49

Salut
Le ktag fonctionnera tjrs il y auras juste plus de support ni de maj comme pour le x17 je pense ?
Perso je préfère investir dans un flex ou acheter des modules pcmflash

skeuf · 15/04/2022, 08h58

Citation:

Envoyé par tech-auto

Salut
Le ktag fonctionnera tjrs il y auras juste plus de support ni de maj comme pour le x17 je pense ?
Perso je préfère investir dans un flex ou acheter des modules pcmflash

Salut

Il voit le changement avec la fin de l voiture thermique
Donc s'il reste 2/3 ans à taper dans le porte feuille c'est le moment

Changement d'interface
MAJ qui coûte le prix des 2 tool réuni
Le gens change de matos
Reprise plus nouveau protocole donc €€pour alientech

Maintenant pour les anciens interface elle
Fonctionneront peut être
Mais avec des limite pour forcer les gens à migrez

Parce que bloquer pour tous ce qui est VR
Sa se fait de plus en plus la VR
Si pas de VR pas d'écriture

Pas de Sav en cas de plantage ??
Finalement c'est la concurrence qui va se frite les main

Je comprend même pas comment les gens on pu se ruée dessus sans même savoir ce que sa valez en terme de fiabilité

Je pense aussi à ceux qui vien d'investir ktag ou flex et qui doivent payer la maj

Il vous reste un an pour vous retourner sachant que le ktag et kess vont perdre en €€

Un calcul à faire

Après si sa peut éviter de se retrouver avec des carto à 50€

Envoyé de mon ELS-NX9 en utilisant Tapatalk

arbreacames · 15/04/2022, 12h37

Je pense que l outil n'est pas encore abouti mais Alientech va l améliorer. c'est pas des branquignoles non plus
il n y a plus de mises à jour : ils doivent mobiliser ttes leurs ressources pour debuguer!
Les anciens outils restent actifs 90jours et à mon avis c etait prévu exprès
Peut être il faudrait demander que ce soit prolonger
En attendant je vais continuer au v2 et au ktag le temps que tout rentre dans l ordre

mecano13 · 15/04/2022, 20h23

Citation:

Envoyé par tech-auto

Salut
Le ktag fonctionnera tjrs il y auras juste plus de support ni de maj comme pour le x17 je pense ?
Perso je préfère investir dans un flex ou acheter des modules pcmflash

Salut ses interdit d arrêté les update ou Faller arrêter de le vendre 1 ans avants

si tu vient d'acheter un outil les update et l hotline est compris

willy14 · 23/05/2022, 09h28

Bonjour,
Juste pour vous informer que c'est impossible de prolonger abonnement sur le KTAG et KESS 2.

pas le choix de se tourner vers le 3

ggvaniou · 23/05/2022, 09h46

Citation:

Envoyé par willy14

Bonjour,
Juste pour vous informer que c'est impossible de prolonger abonnement sur le KTAG et KESS 2.

pas le choix de se tourner vers le 3

Salut
Oui pas choix,
Mais ça vaut pas le coup.
Vu tous les plantage que j entend sur kess3.... Bof
A ce prix tu peux prendre un outil pour beaucoup moin cher ...

14/04/2022, 17h43	#62
nimbus Genious T-E Date d'inscription: novembre 2012 Localisation: france avignon Messages: 3 356 Thanks: 2 578 Thanked 3 565 Times in 1 673 Posts Pouvoir de réputation: 72	slt alors moi les infos que j'ai deja il reprenne pas nos hard alors mon pote ma dit obd auto kess3+micration +full master obd bench boot 3700€ ht si pas micration c'est le double je croit qu'ils sont perdu et trop de demande __________________ plus de retour plus aide!!!!! et thanks avec

23/05/2022, 09h28	#74
willy14 Membre trés attaché Date d'inscription: mai 2013 Localisation: Caen Âge: 43 Messages: 640 Thanks: 358 Thanked 467 Times in 216 Posts Pouvoir de réputation: 20	Bonjour, Juste pour vous informer que c'est impossible de prolonger abonnement sur le KTAG et KESS 2. pas le choix de se tourner vers le 3 __________________ only official

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