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Legrizzly · 21/12/2023, 20h30

Citation:

Envoyé par OVERSPEED

Bonjour

Dans le serie le foutage de gueu.... continue maintenant ils veulent une photo du colis avant d engager une procedure de retour qui va durer au moins une semaine ..... 20 minutes , plusieurs heures , 24 heures , 4 jours , une semaine .
De mieux en mieux

Une question quand on ouvre un compte pro Autodoc , je suppose que c est par internet il n y a pas de visite d un commercial Autodoc

Au revoir
OS

Oui par internet mais après tu as un agent qui passe en fonction de ton statut (silver, gold et platinium) sachant que gold tu ne paie pas de fdp peu importe le montant de la commande. tu peu leurs poser des questions en général il se renseigne et donne une réponse à la prochaine visite si il ne savent pas répondre.

Aveyrondiag · 08/01/2024, 10h22

Salut tous le monde ,
Avant je commander sur Oscaro, après mister auto, et maintenant que autodoc.
AD sont souvent au double du prix d'autodoc, j'y vais vraiment que si urgence qui ne peut pas attendre la réception ou petites pieces.
J' ai eu aucun soucis pendant longtemps sur la compatibilité des pièces , puis la depuis 1 an sa arrive plus souvent.
Première fois plusieurs pièces non compatible, je leur fait part de l'embetement et problème que sa créer, il me disent que pour être sûr de la compatibilité il faut appeler leur service qui vont vérifier avec le VIN , mais que vu le volume de commande il me rembourse quand même exceptionnellement et me fournissent les bons de retour.
Je précise que je n'est jamais pris leur assurance sécurité.
Prochaine commande j'appelle leurs services il me disent qu'il peuvent pas vérifier.... lol OK......
Quand sa se reproduit maintenant je les rappelle, leur explique que aucun moyen de vérifier la compatibilité de la pièce, et que je ne souhaite pas payé une sécurité pour qu'il assume leur erreur et qu'il se doivent de le faire sans , renvoie à leur charge compris et leur demande de vérifier mon volume de commande, il verifie auprès de leur supérieur et valider à chaque fois avec bon de retour.
Ce pourquoi je suis assez satisfait de autodoc vu la somme que je gagne sur les pièces, sachant que je ne prend pas de ridex mais que des marques réputé ( Gates, purflux, bosch) pour le double du prix j'ai du isotech chez ad lol
Mais bon quand sa arrive c'est chiant quand même, ce que je leur fait bien comprendre, mais sa va sa arrive pas très souvent quand même.

Bisouke09 · 27/01/2025, 17h57

Pour ma part :

Je commande des pièces RIDEX pour un vieux taco perso (rotules de direction et suspension). Sur le site les pièces RIDEX sont bien notées, mises en avant, les commentaires assez élogieux. Je me dis pourquoi payer plus un vieux taco. Je commande.

En regardant les avis EXTERNES sur d'autres sites/forums je me rend compte que c'est de la m... et que cette gamme ne vaut vrmt pas le coup. Je me dis tampis je vais perdre une dizaine d'€ à renvoyer ces pièces et basta.

Quelle ne fut pas ma surprise quand j'ai appris qu'il fallait renvoyer les pièces à Berlin LOL. Pour 4kg de colis 30€ de frais de livraison laposte. Salé.

Déçu du manque de transparence sur les avis, et sur les retours.

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08/01/2024, 10h22	#32
Aveyrondiag Membre Non Confirmé Date d'inscription: janvier 2024 Localisation: France, Rodez Âge: 39 Messages: 3 Thanks: 6 Thanked 2 Times in 1 Post Pouvoir de réputation: 0	Salut tous le monde , Avant je commander sur Oscaro, après mister auto, et maintenant que autodoc. AD sont souvent au double du prix d'autodoc, j'y vais vraiment que si urgence qui ne peut pas attendre la réception ou petites pieces. J' ai eu aucun soucis pendant longtemps sur la compatibilité des pièces , puis la depuis 1 an sa arrive plus souvent. Première fois plusieurs pièces non compatible, je leur fait part de l'embetement et problème que sa créer, il me disent que pour être sûr de la compatibilité il faut appeler leur service qui vont vérifier avec le VIN , mais que vu le volume de commande il me rembourse quand même exceptionnellement et me fournissent les bons de retour. Je précise que je n'est jamais pris leur assurance sécurité. Prochaine commande j'appelle leurs services il me disent qu'il peuvent pas vérifier.... lol OK...... Quand sa se reproduit maintenant je les rappelle, leur explique que aucun moyen de vérifier la compatibilité de la pièce, et que je ne souhaite pas payé une sécurité pour qu'il assume leur erreur et qu'il se doivent de le faire sans , renvoie à leur charge compris et leur demande de vérifier mon volume de commande, il verifie auprès de leur supérieur et valider à chaque fois avec bon de retour. Ce pourquoi je suis assez satisfait de autodoc vu la somme que je gagne sur les pièces, sachant que je ne prend pas de ridex mais que des marques réputé ( Gates, purflux, bosch) pour le double du prix j'ai du isotech chez ad lol Mais bon quand sa arrive c'est chiant quand même, ce que je leur fait bien comprendre, mais sa va sa arrive pas très souvent quand même.

27/01/2025, 17h57	#33
Bisouke09 Débutant T-E Date d'inscription: décembre 2024 Localisation: Toulouse Âge: 25 Messages: 46 Thanks: 105 Thanked 12 Times in 11 Posts Pouvoir de réputation: 0	Pour ma part : Je commande des pièces RIDEX pour un vieux taco perso (rotules de direction et suspension). Sur le site les pièces RIDEX sont bien notées, mises en avant, les commentaires assez élogieux. Je me dis pourquoi payer plus un vieux taco. Je commande. En regardant les avis EXTERNES sur d'autres sites/forums je me rend compte que c'est de la m... et que cette gamme ne vaut vrmt pas le coup. Je me dis tampis je vais perdre une dizaine d'€ à renvoyer ces pièces et basta. Quelle ne fut pas ma surprise quand j'ai appris qu'il fallait renvoyer les pièces à Berlin LOL. Pour 4kg de colis 30€ de frais de livraison laposte. Salé. Déçu du manque de transparence sur les avis, et sur les retours.